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筑牢食品安全底线 迅速处置网络舆情

发布时间：2022-05-05   浏览量：    来源：

   近些年，网络逐渐成为市场监管舆情爆发的主要平台。爆发强、传播快、处置难，成为当前市场监管舆情事件的主要特点。自本轮疫情发生以来，谢家集区市场局主动出击，全力做好舆情处置工作，及时回应、快速处置、认真答复，真正做到了“民有所呼，我有所应”，切实解决了消费纠纷，守护了食品安全，震慑了违法行为。

   5月1日上午，谢家集区市场局工作人员在抖音短视频平台巡查附近舆情时，发现一消费者爆料在某外卖平台购买的麻辣烫里有异物，引发舆论关注。我局立即响应，在保存好视频截图后，一方面前往舆情所指的店铺现场突击检查，一方面积极联系消费者了解具体情况。执法人员调查了解后发现该消费者所述情况基本属实，为了维护消费者的合法权益，筑牢食品安全底线，谢家集区市场局立即组织消费纠纷调解工作，同时责令店铺立即停止经营，待整改合格达到餐饮规范的标准要求才能营业。最终在当天下午，消费者和经营者在我局的组织见证下，双方经调解达成协议，经营者按照消费者支付价款的十倍进行了赔偿，消费者表示非常满意，并称赞：“这处置消费纠纷的速度也太快太给力了，没想到这么快就解决问题，切实保障了大家的食品安全”。对于经营者，我局已立案查处，目前，本案正在进一步办理中。

   守稳筑牢食品安全防线，是谢家集区市场局工作准则，及时发现问题，敢于动真碰硬、打早打小，才能切实维护人民群众身体健康和生命安全。


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